全面质量管理的核心特征预防参与与持续改进
全面质量管理的核心特征：预防、参与与持续改进
预防性管理是全面质量管理的基础。它强调在产品或服务设计阶段就要考虑到可能出现的问题，从而采取措施以避免这些问题的发生。这要求企业在产品开发过程中进行严格的规程控制，确保每个步骤都能达到预定的标准。通过这种方式，可以减少不良品率，降低生产成本，并提高客户满意度。
参与性质是全面质量管理的一个重要组成部分。它鼓励所有员工参与到质量提升活动中来，不仅限于专业的质量控制人员。员工应当具备必要的知识和技能，以便能够识别潜在的问题并提出解决方案。这有助于提高员工对工作的责任感，同时也增强了团队合作精神，使得整个组织更加灵活和响应市场变化。
持续改进是全面质量管理中的一个关键概念，它要求组织不断地评估自己的过程和产品，以确保它们符合最高标准。在这个过程中，组织应该采用PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。这有助于企业保持竞争力，因为它们能够迅速适应市场需求变动，并提供更高水平的服务或产品。
定位准则是指为确保所有决策都是基于客观事实而做出的，这是一种系统化方法来处理信息，从而使决策更加可靠。此外，还需要建立一套公正透明的人际关系网络，以促进有效沟通和协作。这有助于确保信息得到及时传递，并且错误被及早发现。
从根本上讲，全面的质量管理是一个长期投资，而不是短期利益最大化的手段。因此，在实施全面的质量管理系统时，企业必须承认这一点，并将其视为长远发展的一部分，而非一次性的项目完成后即可停止的事项。此外，这还意味着公司必须准备好投入资源去支持这一战略，以及对于所需时间跨度持久耐心。
最后，全面的质量管理还包括对内部流程进行优化以实现效率最大化。这涉及到分析现有的流程，将其简化并消除任何浪费，无论是在人力、材料还是资金上的浪费。此举可以显著提高生产效率，有助于降低成本，最终增加盈利能力，为企业创造更多价值。
